冬季寒冷,加上奥密克戎病*的不断传播,运输工作进行起来就更加艰难,众多卡友奔赴在物流运输线上,工作面临着新的挑战和考验。而此时,江淮1卡全国服务站高度警戒,以最快的速度、最专业的维修技能、最贴心的服务和高度的社会责任感,为卡友的运输工作带来了最安心的保障。
12月中旬,江淮1卡河南正裕服务站很多服务人员因为感染新冠病*不得不在家休息,整个服务站只有2名服务人员可以正常出勤。这种特殊情况为日常服务保障也带来了很多不确定性因素,为提高服务效率,两名服务人员针对各自擅长进行分工,并让店内症状较轻人员进行线上联系对接,以最快的速度解决用户运输中遇到的问题。15日傍晚,江淮1卡服务站接到一通电话,用户王师傅的车打不着火,停在了路边,但一车的货物还着急运输,急需救援。
运输救援需求来得突然,江淮1卡正裕服务站的两名技师来不及多想便立即驾车出发。到达现场经过仔细检查后发现,发动机正时皮带故障导致正时错误,这才致使车辆打不着火。但野外不具备维修条件,只能将车辆先拖回服务站再进行维修。一路上,维修师傅一边联系备件库,一边安慰王师傅不要着急,会尽快将车子修好,不耽误运输工作。
维修的过程非常迅速,到晚上十一点车辆已经恢复正常,王师傅握住技师的手千恩万谢,“我这车已经跑了很多年了,过保了都有6年了,一开始只是抱着试一试的心态打电话问问。没想到一通电话你们就赶过去帮我修好了。真的太感谢了!大晚上的,你们也不容易啊。”
其实不只是王师傅,在这个冬天,不少奔波在运输路上的卡友们都收获了江淮1卡积极响应,及时救援带来的温暖。虽然目前疫情形势依旧不太稳定,但江淮1卡已经做好了充足的准备,在未来依旧会保持这份高度的责任心与快速响应能力,为更多卡友的运输生活保驾护航