中国网汽车5月7日讯中国网汽车质量投诉平台近日接到了一位江淮嘉悦A5车主投诉表示,自己的车从2万公里开始点火线圈就出现问题,陆陆续续已经更换了4个,且每次都需要等配件。对此,投诉车主陈先生颇感无奈。
对于故障原因,车主称4S店并未给予相应的官方解释:“前几次都是坏了就跟我换,但以后出了质保是不是就需要我自己承担费用了?”陈先生也道出了自己的疑虑。
此外,车主告诉记者,在江淮嘉悦A5车友群里该问题并非个例,“很多车友都遭遇了这个问题”,对于没有原因地频繁故障,车友们也颇为担心该问题会影响车辆行驶安全,呼吁江淮应该给出官方解释,并对此采取召回措施,彻底解决这一问题。
与此同时,该车燃油泵故障也一直困扰着车主陈先生,“燃油泵从一年前就不定时地在车辆行驶中报故障,4S店一直找不到原因,建议我观察……”
江淮嘉悦A5点火线圈频现问题厂家做法令车主不满
记者随即联系了江淮汽车客服,对方称并未出现过江淮嘉悦A5车型点火线圈问题的投诉。然而经过记者调查发现,在网络投诉平台上,却频繁出现有关江淮嘉悦A5点火线圈故障的投诉,且大部分车主们均反馈,江淮官方对故障原因避而不谈。在质保期内只更换不告知故障原因的做法令车主们颇为不满。
记者从《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中查阅到,其第二十一条明确规定:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
小毛病不断的嘉悦A5碰撞测试成绩垫底
作为江淮乘用车3.0时代的首款轿车产品,嘉悦A5是江淮与大众联姻后,同大众共享生产线的产品,上市初期以掀背式运动基因吸引了不少消费者的