在中国国际商用车展览会开幕当天,江淮汽车展台人气爆棚。迈斯福发动机上市、新骏铃揭红盖头、纯电动轻卡首秀,从发动机到整车到新能源技术,江淮汽车再一次走在行业前端。而江淮之所以要做如此大的改变,都源于终端客户的改变。受互联网大潮的影响、在90后大批量涌入社会的背景下及中国物流行业走向整合的趋势下,中国轻卡用户客户也在改变。不在改变中成长,就在不改变中灭亡。江淮作为国内轻卡行业的领*者,是如何把脉终端用户的变化呢?
对此,来自江淮轻型商用车营销公司副总张文根对中国卡车网记者阐述了中国国轻卡用户十大变化。
江淮轻型商用车营销公司副总张文根变化一,互联网时代,用户越来越懒
现在的轻卡用户具有三不会与三会的特点。他们大多数不会修车,不会卸货甚至于不会认路。当然,这都不是他们的错。不会修车是因为企业的售后服务好,用户只管开好车就OK了,而不会卸货是因为机械化程度高,不需要人工装卸货,不认路那更不是他们的错了,互联网时代的导航产品,想去哪里点哪里,soeasy!
另外,他们又具备了三会,如,会传播,会享受,会做生意。他们习惯于用手机拍摄图片记录生活、工作,发到朋友圈、QQ群进行传播;他们淘汰笨重车辆,选择操作轻便、舒适座椅,智能化的驾驶室;甚至还通过网络去找货源,善于做生意。
变化二,物流行业进入整合,用户越来越大
随着物流业的快速发展以及挂靠公司的营运,轻卡散户越来越少。正所谓,大树底下好乘凉,因此,一大批个体散户加入实力强大的物流企业,这就造就了轻卡用户越来越大。
在客户越来越大的背景下,他们凝聚成有实力、有资质的企业。因此,其购买卡车的方式发生了改变。他们不再以散户的方式购买而是以企业形式与经销商或厂家进行谈判。
康铃纯电动卡车,萌萌哒!变化三,90后粉墨登场,用户越来越年轻
如今90后逐步融入社会就业,他们有个性,有想法,不再墨守70后老一辈卡车司机消费及驾驶习惯。他们对轻卡车型要求更多,在品质与服务基础上,他们需要打造个性化。比如,车辆细节打造,一个花纹设计等等。
变化四,物流走向专业化,用户越来越专业
随着细分市场的不断细化,每个行业的客户呈现不同的需求,曾经一台车跑全国的现象一去不复返。随着国家法规越来越严格,针对冷链、啤酒、环卫、危险品、水产,家具等都推出不同的要求,每个用户对车辆的要求也不尽相同。因此,卡车企业对产品开发难度更大,专业性也越来越强。
变化五,用户越来越守规矩
执法力度的增强,客户在选车时对尺寸、吨位与合格证要求必须相符合,他们不再将就、对付,而是在排放标准,环保标准执行能力越来越强。
变化六,用户越来越