8月18日,江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛江浙沪赛区在南京捷骋江淮4S店拉开帷幕。来自江苏、上海、浙江三省的26名4S店备件经理参与其中,展开专业技能比拼。
本着“以赛促训”的原则,参赛选手比赛期间相互交流切磋,取长补短,共同提升各自的专业水平。
比赛形式为理论知识笔试(30%)+实操竞技(70%)
笔试:进一步加深备件经理对整个备件工作流程及业务规范的理解和掌握。
实操:模拟备件日常工作中的工作要点和难点,检验备件经理的专业技能水平。
备件实操现场:检验到货检验流程
备件实操现场:检核对备件产品的属性熟悉程度
备件实操现场:检验仓储合理性及仓储安全性
备件实操现场:检验对订购系统及电子图册查询系统熟练程度
通过激烈的角逐,荣获一等奖、二等奖的备件经理将入围全国总决赛,展开更高水平的专业技能比拼。
维修、服务、备件各模块一等奖获得者(备件一等奖——苏州海盛店时鹏鹏)
备件经理二等奖获得者(备件二等奖——南京捷骋店施松、苏州海悦店殷日升)
服务技能大赛——南京站所有晋级选手
参与服务技能大赛,将能够更加有效的帮助备件经理完善备件工作体系知识,提升备件专业能力,以便更好的服务客户,提升满意度。
江淮乘用车纯正部品宣传视频
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