企业档案
企业档案是指企业在各项生产、经营活动中形成的对国家、社会和本企业具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。
绿地江淮大学皖北分校
为贯彻落实集团“稳增长、提质量；强动能、增后劲；练内功、补短板；防风险、添韧性”的工作主线要求，深入推进绿地江淮大学皖北分校“学习型组织”建设，进一步激励员工承担好自己的职责使命，扮演好每一个角色，打造企业优秀执行力，皖北区域公司开展《档案资料管理·一户一档》专项培训，客户关系部全体员工，工程技术部及物业公司骨干员工参与培训。
安徽事业部客户关系部郭飞
本次培训由安徽事业部客户关系部郭飞主讲。郭飞从客户服务的工作实际出发，分别从维修投诉档案管理、客户会、公司往来文件以及会议纪要四个方面，向大家详细介绍了电子档案和纸质档案的管理流程。
通过建章立制，营造良好建档环境，让员工充分认识开展企业建档工作的重要性和必要性，以及做好建档工作不仅是权利，也是义务，是企业自身发展的客观需要，是长期受益之事而非权宜之计，从而增强开展建档工作的积极性和自觉性。
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答疑解惑
Q
业主投诉过程中可能涉及的相关流程及资料有哪些？A
有投诉记录表、工作联系单、客户投诉处理记录表、业主信息、现场图片、损失确认表、工程确认单、费用分摊表、协议、收款说明等。Q
业主投诉问题与责任单位联系发函周期较长，