为进一步提升团队沟通技能，强化客户服务意识，确保皖南区域公司年度业主满意度目标顺利实现。4月17日，皖南区域公司组织开展了以客户服务沟通技巧为主题的专项培训，客户服务部及物业公司员工等共计20余人参加了此次培训。
培训主题《客户服务沟通技巧》
参训人员皖南区域公司客户服务部及物业公司员工
培训讲师皖南区域公司客户服务部席宜德
本次培训由皖南区域公司客户服务部席宜德授课，他围绕客户服务基本礼仪、客户服务沟通技巧、客户投诉处理技巧几方面内容，采用理论与实例分析相结合的形式，深入浅出地讲解如何与客户进行有效沟通以及建立良好关系，让在场学员们在有限的时间内提高解决问题的能力，进而形成科学、系统的思维方法。
不仅如此，培训期间还穿插了现场问答互动等环节，提高参训员工的参与性与活跃性，增强他们对内容的直观理解，将培训经验落到实处。同时，对今后进一步提高物业服务质量、提升服务满意度起到了良好的帮助和指导作用。
沟通就是生产力，服务水平就是竞争力。本次培训的成功开展不仅增强了客服及物业员工的优质服务理念，持续想业主之所想，急业主之所急，更进一步提升了绿地品牌的美誉度，为城市树立理想人居新标杆、创造美好新生活奠定坚实基础。
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