紧随集团、事业部步伐
树全周期理念
下沉在管物业、线上线下持续指导
完善服务能力、水平
用心业主关怀、提高业主满意
培训直播现场
为加强全体员工及在管物业的服务意识、服务能力、业主关怀，绿地江淮大学合肥分校于3月27日下午举办“在管物业活动组织、服务能力”专项培训，在合肥区域公司钉钉全员群、在管物业钉钉管理群进行直播互动，共有40余位余位绿地合肥员工、近20个在管小区物业的工作人员参与学习！用心关怀行动开始
合肥区域公司内部讲师：杨蕾
培训中，内部讲师杨蕾针对“客户会”、“绿邻会”要求，讲解在小区活动组织方面，如何做好创意、把握频次，提高活动的暖心度、业主的参与度，增强业主粘性。同时根据集团、事业部下发的《客户满意度调查报告》文件精神，结合调查数据、调查背景、调查结论、现状总结、问题改进，针对合肥区域公司客户服务实际“对症下药”，讲解服务能力提升的改进方式、方法。线下指导同步推进
后续，合肥区域公司将同时结合物业月度、季度巡检，到各小区物业进行现场指导，提高活动组织、服务能力的提升。遍布合肥物业连线
问题：小区活动能不能联动开展？
回答：鼓励多个小区，确定好活动方案和主题。多小区联动有利于整合社会资源，更广泛发动业主参与，能为更多业主带来福利和生活指导服务，获得更广泛品牌宣传效应。
问题：提高业主参与度技巧
回答：1、活动内容质量高、有创意；
2、合理研究、明确目标人群，奖品、激励设置合理；
3、前期宣传和推广到位。
问题：活动开展频次方面的建议？
回答：事业部要求是一季度至少开展一次客户活动。但是也可以根据特定节日，如端午、中秋、重阳节等开展专项活动，或者呼应公司品牌规模宣传节点组织业主答谢会等活动。
问题：活动图片拍摄，仰视构图和俯视构图怎么运用？
回答：1、俯视构图可拍摄活动的全貌，产生很好空间感、图形感，一般用作活动全貌、活动外景等大范围景象展示，不适用人像。2、仰视拍摄镜头位于被拍物体的下方，拍人物比较有气势，拍摄活动、人物时能体现出高大和雄伟的气势。
优秀课程内容分享
后续，合肥区域公司将继续紧随集团、事业部步伐，不断完善自身和在管物业的服务能力、水平，下沉服务一线专注业主关怀，提高业主满意，进一步建立基于客户视角的全周期服务管理，最大化提升客户与绿地之间的粘性。END
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