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TUhjnbcbe - 2024/8/11 21:48:00
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新安晚报安徽网大皖客户端讯昨天,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者接到合肥市民钱先生反映:“小明出行”共享汽车最近出现异常,不仅车辆无法使用,申请退还押金也一直没有成功。记者调查发现,像钱先生这样等待退还押金的用户有近千名。记者探访安徽小明出行科技有限公司时,发现大门紧锁,无人办公。记者从辖区市场监管部门了解到,“小明出行”未按规定将用户押金进行单独账户存管,因企业经营比较困难,押金退还压力较大。监管部门已要求“小明出行”对近户申请退还押金的用户加快审核,最大限度退款,并加强内部整改。申请退押金等俩月未果钱先生是“小明出行”的用户,使用时间有一年多了。据他介绍,“小明出行”在最初使用时,体验效果还不错。“费用不贵,网点也多,很方便。”钱先生说,按分钟算的话,行驶状态一分钟摊到五六毛钱,停车状态只要2毛钱,换算成小时只需20~30元。网点停放了共享汽车,但APP显示“车辆掉线”状态。因工作需要,钱先生经常往返于巢湖和合肥市区,每次需要携带大型物品,坐火车不太方便。“小明出行”恰好在这两个地点都有网点,钱先生交了元押金,租了一台共享汽车,可以从合肥出发,到巢湖还车。“之前网点很多,借还都很方便。”今年2月底,钱先生暂时不需要使用共享汽车,便向平台申请退还押金。“当时挺顺利的,很快就退成功了。”到了今年8月,钱先生再次有用车需求,第二次缴纳了元押金。这一轮用车结束后,钱先生于10月22日向平台申请退押金,却遇到难题。“联系了客服,今天推明天,明天推后天,或者直接联系不上。”直到昨日,钱先生申请退押金已有两个月时间,仍未退成。钱先生发现,“小明出行”目前在合肥地区的网点正在不断缩减,虽然APP还能登录,但无法使用。“对租车用户而言,它基本已提供不了什么服务。”钱先生怀疑“小明出行”是在假装运营,实际是在拖延时间,准备撤场。钱先生还注意到,最近几个月来,“小明出行”陆续将一些档次高的车辆下架,比如江淮iEV6E高续航版、北汽EC等。“留下的大多是知豆这种两座车型。”APP无法下单使用车辆昨天上午,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者下载了“小明出行”APP。在提交个人身份信息与驾驶证进行注册时,记者看到页面提示“请耐心等待认证结果,工作时间两小时内认证结束”。不过,记者等了十多个小时,仍在“审核中”。记者登录“小明出行”APP后,看到有“分时”“长短租”“电桩”“购车”四个服务。记者打开“分时”,从地图上可以看到合肥市包括肥西、肥东等在内共18个租车网点,其中显示有车辆的有8个,最多的一个网点位于合肥蜀山区,可以看到有16辆共享汽车。记者昨天上午探访时,发现小明出行公司大门紧闭,无人办公。记者点击进入“立即用车”时,会就近跳出一个网点,有4辆共享汽车,但点击车辆详情,却显示“车辆掉线”“维护中”或“车辆故障”,没有一辆共享汽车可以使用。随后,记者又点击剩下7个网点,均出现类似无法使用的情况。记者从押金栏看到,分时押金为元,长租押金则在元到元不等。“小明出行”覆盖范围不仅有合肥,还包括芜湖、南京等城市。记者从APP系统消息上看到,最近一次更新是在12月17日,一次性发布了6条站点下线公告,包括清华启迪科技城——创客空间南门、肥西县烟草局等站点下线。页面提示,是因为站点临时调整,导致站点关闭。而APP上此类站点下线的公告多达上百条,包括巢湖、芜湖、南京的站点因调整而临时关闭的信息。公司大门紧闭无人办公昨天上午,记者来到安徽小明出行科技有限公司所在的合肥创新创业园,公司位于创业园C栋二层。记者到达公司时,是上午9:40左右,但公司大门紧闭,里面没有工作人员。记者透过玻璃门,看到里面有办公桌椅和一些绿植等,但无人办公。在公司楼下,记者看到一处“小明出行”租车网点,上面划有7个“小明出行”专属车位及充电桩,但只有3辆带有“小明出行”标识的车停放在上面,其余车位停放着其它车辆。记者在现场打开“小明出行”APP,从上面查到一辆车牌与现场停放一致的共享汽车,但显示“车辆掉线”,无法使用。记者从“小明出行安徽”
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