11月1日晚，江苏巨邦物流股份有限公司驾驶员师傅由南京前往合肥运送货物，该驾驶员驾驶的是17年购买的帅铃轻卡，已经行驶了34万公里。
在驾驶的过程中，突然听到车辆有异响，驾驶员师傅不敢再行驶，于是在路边停下检查，发现是转向好像出现了问题，于是立刻拨打电话至江淮轻卡安徽超联服务站，请服务站外出救援。
站长接听到用户救援电话后，简单的了解用户车型，立即安排服务人员出发；由于站内无相关配件，在出发的同时也联系中心库帮助将相关配件送至报修点。不一会服务人员和中心库人员就到达地方，经过维修技师的检查，发现是方向助力泵支架断了；刚准备将配件更换，却发现配件状态有更改，中心库人员携带的是最新的配件，于是又返回重新取配件。在这个空闲时间，服务人员还发现了助力泵的管路也有损坏，于是联系中心库将该配件一同携带过来了。
很快，配件就到达了。经过短暂维修，服务人员很快就将配件更换完成。驾驶员师傅说道：十分感谢你们的帮助啊，我这一车运送的全是冷链货物，这要是耽误了，这公司可就要亏本了。服务人员回应道：江淮轻卡助力双十一物流运输，这都是我们应该做的。
江淮轻卡坚持五星服务，全程呵护的服务理念，将用户思维落到实处。