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江淮瑞风S7大量车主出现导航偏移,处理方 [复制链接]

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随着时代的发展,车辆里配备的高科技,人性化的设计越来越多,例如多媒体大屏、导航、倒车影像、语音互联等等。这些设计的初衷是为了让广大车主们用车可以更舒心,更便利。最近,有一些江淮瑞风S7车主,向节目组反映,从买车到现在自己车辆的使用体验感很差,因为车辆配备的导航系统无法正常定位,经常偏移到其它地方......

一多位江淮瑞风S7车主反映导航“漂移”?01江淮瑞风S7车主刘先生投诉反馈

年9月2日,车主刘先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车》节目组反映,自己年在内蒙古的江淮4s店购买了一辆江淮瑞风S7款2.0T自动豪华智能型,到现在为止一共行驶了公里。买车后,导航系统就无法正常使用。

据车主刘先生表示:从买车之后,自己就发现车机的导航系统定位偏移的非常严重。例如,自己明明车子在道路上行驶,但是导航却显示自己在草里,水里或海里,总之就是不在正确的位置。

车主刘先生提供车辆导航偏移的视频

因为这个故障,自己的导航功能现在已经无法正常使用,每次导航时自己都会错过很多路口,定位总是不准确。发现这个故障后,自己也多次联系过4s店,4s店给自己换过一次车机系统,但是换完后问题依然会出现。

后来,4s店表示这个故障没办法解决,要联系厂家。自己也联系了厂家,厂家承认这个问题是存在,也一直说会协商解决方案,但是从今年8月份反映这个问题,到现在,厂家还是没有拿出准确的方案。

另外,车主刘先生还表示:这种情况并不是个例,自己有一个车主群,群里大概有50多位车主都在反映定位不准的问题。这个问题,主要集中在17款和18款的车型。

带着车主的问题,节目中我们连线了江淮汽车客服中心号工作人员:

1、车机导航系统出现定位偏移的原因是什么?

2、这个问题能不能彻底解决?什么时候可以确定具体的解决方案?

3、是不是有大量的车主遇到此类情况?

9月7日下午,车主刘先生给我们打来了回复电话。

车主刘先生表示:目前还没有人联系自己。

另外,车主刘先生表示:导航偏移的问题,在买车之后就出现了。一开始自己没在意,以为只是自己的车辆有问题,所以在今年的6月份自己自费更换了一个19款的导航,问题暂时没有再出。但是后来发现,这个问题有很多车主反映,自己觉得还是要讨一个说法。

最新回复:

9月15日,车主刘先生给我们打来了回复电话。

车主刘先生表示:目前没有任何人联系。

02江淮瑞风S7车主柳先生投诉反馈

年9月14日,车主柳先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车》节目组反映,自己年8月30日在安徽江淮4s店购买了一辆江淮瑞风S7款,到现在为止一共行驶了公里,从买车到现在,导航系统一直无法正常使用。

据车主柳先生表示:从买车之后,自己就发现车机的导航系统定位偏移的非常严重,导航根本无法正常使用,每次定位显示的都不准确。

另外,自己18款的车是带车内网络的,当时买车时4s店说导航可以实时在线,但是自己车辆一直没有办法连接导航实时在线。

车主柳先生提供车辆导航偏移的视频

这个问题自己向4s店多次反馈过,已经打过多个电话了,4s店一直表示是受到信号干扰才造成的定位偏移,但是自己很疑惑,为什么这个信号只干扰江淮瑞风S7不干扰其它车型呢?而且从最开始反映4s店就跟自己说要升级导航系统,自己从18年等到现在导航系统也没能升级。现在,希望江淮厂家和4s店能尽快解决这个问题。

带着车主的问题,节目中我们连线了江淮汽车客服中心号工作人员:

1、车机导航系统出现定位偏移的原因是什么?

2、这个问题能不能彻底解决?什么时候可以确定具体的解决方案?

3、是不是有大量的车主遇到此类情况?

9月14日下午,车主柳先生给我们打来了回复电话。

车主柳先生表示:没有任何人联系。

最新回复:

9月15日,车主柳先生给我们打来了回复电话。

车主柳先生表示:?下午4s店给自己打了电话,但是没有接到。

03江淮瑞风S7车主吕先生投诉反馈

年9月15日,车主吕先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车》节目组反映,自己年在云南昆明锦大车行购买了一辆二手的江淮瑞风S7,到现在为止一共行驶了多公里。和其他江淮瑞风S7车主一样,自己车辆的导航也一直无法正常使用。

据车主吕先生表示:车辆买来后不久,就经常出现导航漂移,定位不准的情况,只要出市区十几公里,导航就开始胡乱显示。使用起来非常不方便。

因为西双版纳地区没有江淮4S店,问题出现后,自己联系了购车的云南昆明江淮4S店,4S店表示需要开车进店检查,但是去4S店单程都要多公里,因为路程遥远,所以自己一直还没有进店。

车主提供导航偏移的照片

不过,自己所在的江淮瑞风S7车主群中,包括自己在内的其他车主都存在这样的问题,并且依然没有解决。还有车友反映,因为打厂家电话次数太多,都被厂家拉黑了电话也打不进去。自己也向厂家反馈这个问题,厂家也一直没有回复。

现在,车辆也即将过保,吕先生担心,过了保修期后厂家还会处理吗?导航的问题什么时候能被处理?能不能解决?

节目中我们连线了江淮汽车客服中心号工作人员:

1、导航漂移,定位不准,无法正常使用的原因是什么?

2、导航的问题准备怎么解决?导航程序升级能否解决问题?

3、在保修期内的导航问题没有解决,出了保修期后该怎么办?谁来负责?

最新回复:

9月15日,车主吕先生给我们打来了回复电话。

吕先生表示:4s店联系自己表示还是需要进店检测,现在新开了一家江淮店离自己多公里,打算抽空进店先检测。

对于众多江淮瑞风S7车主遇到的问题,安徽城市之声《汽车》节目组也会持续

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